G&P提名 CIPS获奖者

G&P自豪地宣布与捷豹路虎携手,并共同获得了CIPS(英国皇家采购与供应学会)最佳供应商关系奖。

 

捷豹路虎在客户满意度调查方面获得了新的定位,通过与某个关键供应商的创新合作提高了其产品的质量。通过重新评估质量控制及和供应商合作的模式,捷豹荣登2012年JD Power客户满意度调查的榜首,路虎的满意度位置也急剧上升。

 

2008年,调查显示捷豹位居质量排行第九,而路虎仅位居第三十四位。作为高档品牌的捷豹路虎认为,“此结果显然不能令人满意,必须做出变革。”

 

零部件质量被确认为上述排名的根本原因,某些供应商的不合格率甚至达到了65%,因为这些不合格零件也造成批量的成品车必须进行返工。这还造成了连锁反应,包括交付延迟、生产线由于停产每分钟2千英镑的成本以及缺陷零件装车后的风险。

 

当时,捷豹路虎在三家工厂内与16家不同的服务商合作分别进行零部件的检验和返工,导致了不同的质量控制标准 ,以及公司无法进行数据共享的情况。由于无法就问题供应商提供一份明了的历史质量数据作为参考,预防行动也无从开展。

 

新任命的质量经理认识到,可以从对来料的质量检验进行改进。因此,成立了来料检验项目组,改善了供应商零部件的质量及最终的整车质量。

 

负责质量控制的服务商从16家缩减到1家,即G&P, G&P充分利用了这个机会进行创新并大力投资了Qtrak质量管理系统,迄今为止投资逾2百万英镑。

 

这促成了捷豹路虎与G&P发展为合作伙伴。通过Qtrak系统,他们终于可以确定哪些经常引起问题的供应商,并更有效的监管他们交付的零部件。那些有经常性被拒记录的供应商则需要接受更加严苛的检验制度。

 

G&P旨在确保无缺陷零件流入捷豹路虎的生产线,并且积极从事审核风险供应商质量过程的工作。我们还在捷豹路虎在中国的新工厂开展工作,确保正确的质量保证方案从一开始就得到实施。

 

之前G&P仅仅被当作众多行业中的一个普通供应商。六年来,双方的关系已经从传统的对立形势转变为双方为了共同的“一流质量铸就一流品牌”目标而协同合作的伙伴关系。

 

评论员评论

 

“捷豹路虎与G&P之间的关系带来了巨大的商业利益,包括质量的提升,及与供应商之间更好的长期合作的伙伴关系。”

 

G&P自1994年开始为全球的合作伙伴提供品质服务。

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