挑战

一家领先的一级汽车供应商希望改善其对 OEM 主机厂的整体服务，该 OEM 准备在短时间内推出两款新车。供应商与 G&P 接洽需要协助其在三个客户地点对其豪华内饰和中控台进行遏制和返工作业，并提供服务报告 .

供应商非常重视其业绩并希望加强与 OEM 的关系。 供应商希望通过改进其生产流程来作为客户交付提升的一部分内容，其中包括改进工艺指导书和组建一个更好的管理架构。

因供应商对G&P的客户服务的信任、高质量的服务报告以及国内和海外团队的灵活 24/7支持，G&P被选中签约提供此问题解决方案.

解决方案

G&P 制定了明确的工作计划和并安排了符合条件的人员来提高供应商整体生产质量并与客户建立更好的关系。

G&P在英国的三个工厂各组建了一个工作小组，其中两个小组是灵活机动的，因为需要这些小组在不同地点的灵活响应并确保工作效率。

每个工厂小组有两名组长负责，并有一组检验员提供支持。

这些小组支持日常的检验和返工作业，检验零件金属件、复合装饰部件以及皮革内饰。

G&P管理团队提供了一个更好的作业流程和更全面的工艺指导书，这既提高了零件质量又加快了生产流程。

G&P的本地团队主动发现了其海外供应商的零件问题，并利用我们的海外团队来解决这些问题，协助供应商克服任何语言障碍和避免不必要的出差需求。

结果

G&P 的业务经理和团队通过高质量的服务报告和对项目负责的态度和有效的方法，与客户、其供应商和 OEM 都建立了良好的信任。通过此方法以及更好更全面的管理，G&P 减少了客户的工作流程时间并提高了零件质量标准。

同样，这种良好的合作伙伴关系也使客户获得了更高质量的材料，也让 OEM 收到了更高质量的成品产品。

这些产出收益超过了此项目成本，也将最初的项目合同升级为滚动合同。

客户赞扬我们提供了良好的服务和运营支持、以及与下游供应商建立起的良好关系。这使供应商的有了更好的整合机会——有效地建立了与供应链的沟通和“桥梁”——并产生了更多的整合项目机会，进一步促进了流程的改进。

此外，现在供应商也在生产技术和工程项目上与G&P开展进一步合作。